El comercio electrónico copará el 25% de las ventas del retail en 2025
ABI Research ha publicado un estudio en el que concluye que el comercio electrónico seguirá ganando protagonismo a la tienda física hasta copar el 25% de las ventas del retail en 2025.
Resultados:
El estudio dice que hasta 2025 las ventas aumentarán en ambos canales. El crecimiento del comercio electrónico no supone un decrecimiento del comercio tradicional, si no que crecerá en mayor medida.
Este crecimiento es debido en parte al crecimiento del comercio online que se está viviendo en Asia, sobretodo en el Sudeste Asiático, dónde el comercio electrónico todavía no tiene gran relevancia. Por otro lado, las constantes mejoras en los servicios logísticos y de atención al cliente fomentan que la confianza en la compra online aumente por parte del consumidor.
Tanto en la actualidad, como en lo que se ha proyectado de cara al futuro, la experiencia de compra por del usuario es un factor crítico a la hora de que una tienda venda sus productos. Proporcionar al cliente una experiencia que quiera repetir o aumentar es fundamental. Se busca generar engagement, y para ello que mejor que el cliente pueda elegir, cuándo, cómo y dónde comprar.
La mejor opción para los comercios es no escoger y ofrecer los dos canales al comprador. El consumidor todavía quiere poder ver el producto, tocarlo o poder probárselo. Además le genera confianza el tener una tienda cercana a la que acudir para poder por ejemplo cambiar su compra.
Al igual que una tienda física, la tienda online tiene sus complicaciones. Posicionamiento web, velocidad de carga o experiencia de compra son algunas de las cuestiones a tratar en este caso. También hay que controlar las estadísticas que genera la web para poder optimizar su rendimiento y así obtener más ventas.
Para que tu tienda sea un éxito, en el Departamento de Marketing podemos gestionar todas tus necesidades.