Know to Go
Descubra como apoiámos a Know to Go a lançar a marca em Portugal, com uma estratégia de marketing focada em notoriedade seletiva e geração de leads qualificados para conversão offline.
Sobre a Know to Go
A Know to Go é uma agência de viagens especializada na criação de experiências personalizadas, desenhadas à medida dos sonhos de cada cliente. Utiliza uma metodologia proprietária, denominada Full Contact™, que garante a entrega a cada cliente o que mais importa: Proximidade, Conhecimento e Competência.
Com uma equipa experiente e apaixonada por viagens, a Know to Go dedica-se a transformar cada destino numa experiência única e inesquecível para os seus clientes. A agência oferece uma ampla gama de destinos e experiências, desde aventuras na natureza a imersões culturais, sempre com o compromisso de proporcionar viagens que superem as expectativas.
O Desafio
A Know to Go iniciou o seu trabalho com o Departamento de Marketing com dois grandes objetivos: lançar a marca em Portugal, construindo notoriedade seletiva e coerente com o seu ADN, e gerar leads online com elevado potencial de conversão offline, alimentando o funil comercial. Foi necessário estruturar processos de marketing, definir prioridades estratégicas e articular esforços com foco nos resultados.
O caminho
Desde o arranque do projeto, o Departamento de Marketing tornou-se uma peça-chave na construção da presença da Know to Go, assegurando a ligação entre equipas, parceiros e conteúdos.
Tudo começou com uma definição clara do Propósito, Missão e Visão da marca, que serviu de base para desenhar uma estratégia de marketing alinhada com as ambições da Know to Go. Com o apoio de workshops internos, foi possível identificar os perfis de cliente mais relevantes, compreender a jornada atual e idealizar a experiência de futuro que a marca quer proporcionar.
A partir daí, desenvolveu-se uma estratégia de conteúdos sólida e coerente, distribuída pelos canais essenciais – website, blog, redes sociais e newsletter – com o objetivo de gerar notoriedade seletiva e atrair leads qualificadas. Em paralelo, foram criadas ferramentas comerciais para apoiar a equipa de vendas na apresentação de propostas e no acompanhamento pós-venda.
Este modelo de trabalho colaborativo, aliado à autonomia operacional do Departamento de Marketing, garantiu rapidez de execução, clareza estratégica e uma divisão eficaz de tarefas, permitindo que a Know to Go se concentrasse no que realmente importa: cuidar da experiência de quem viaja.
Os resultados
A colaboração permitiu acelerar o processo de construção da marca, assegurando uma maior notoriedade da Know to Go junto dos públicos-alvo pretendidos e promovendo a geração de leads qualificadas com elevado potencial de conversão em vendas offline. Destaca-se ainda o desenvolvimento de uma dinâmica eficiente entre as equipas de marketing e vendas, bem como uma maior agilidade na produção de conteúdos e na gestão de prioridades, sempre com foco na criação de valor.
Do ponto de vista quantitativo, até Abril de 2024, 72% das interações estavam relacionadas com o segmento “Viagens à medida”, confirmando o alinhamento com o posicionamento estratégico da marca. Paralelamente, na geração de leads online, até junho de 2024, o website destacou-se como principal canal de origem (70%), seguido do Instagram (25%), evidenciando a eficácia das estratégias de comunicação digital implementadas.