9 trucos para que te respondan un email
Hay algo peor que recibir muchos correos: enviar uno importante y que nadie responda.
En marketing hablamos constantemente de conversión, impacto y call-to-action, pero cuando se trata de escribir emails individuales, olvidamos aplicar estos principios estratégicos que utilizamos para anuncios, campañas o landings.
Con el email no solo buscamos comunicar algo, sino que, en la gran mayoría de los casos, queremos influir y generar una acción por parte del destinatario. Si lo abordamos como una herramienta de persuasión, las posibilidades de que nos respondan aumentan de forma considerable.
Aquí te contamos 9 claves estratégicas para conseguirlo.
1. No escribas un email, escoge un objetivo.
Cada correo debería perseguir una sola acción. El primer error habitual es añadir explicaciones, contexto y peticiones de más aprovechando que ya vas a escribir el correo.
Si tu mensaje pide tres cosas distintas, la probabilidad de respuesta cae en picado.
Se debería por tanto fijar un objetivo principal, ya que, cuando el receptor entiende que es lo que se espera de él exactamente, hay más oportunidades de establecer contacto.
2. Reduce el coste mental de decir “sí”
Responder a un correo implica esfuerzo, cuanto más tenga que pensar tu destinatario, menos probabilidades tienes de obtener una respuesta.
No preguntes: “¿Qué día te viene bien?”
Mejor: “¿Te encaja lunes a las 13:00 o miércoles a las 14:30?”
Así reduces las alternativas y le facilitas el proceso de tomar una decisión.
En marketing digital esto se consideraría una reducción de fricción, en email, funciona de la misma forma (evitar cualquier obstáculo que pueda generarle molestia, rechazo o frustración a la otra parte).
3. El asunto no informa, genera intriga
Tu asunto compite contra decenas (o incluso cientos) de mensajes diarios en la bandeja de entrada de tu destinatario.
Un asunto como “Reunión” no se diferencia en absoluto de los otros que suelen recibir. Va a pasar desapercibido e incluso ignorado por completo.
Por otro lado, un asunto como:
“Propuesta para mejorar vuestra captación B2B” , “Colaboración alineada con vuestro último lanzamiento”
En este caso se está comunicando un valor concreto, además de que se le está dando prioridad al beneficio que puede interesarle al otro.
En marketing no se vende un producto como tal, sino el resultado.
4. Demuestra que no es un envío masivo
Cuando un correo parece genérico, el receptor asume que no es prioritario y que se lo podrías haber mandado a cualquier otra empresa, y por tanto lo trata como tal.
Personalizar un correo en este caso, no es poner el nombre, es demostrar que has hecho el trabajo previo necesario para contactar con la empresa/persona.
Una referencia a un proyecto reciente que han realizado, una mención específica a su sector o un comentario sobre un cambio estratégico pueden marcar la diferencia clave.
La personalización real transmite respeto, que te puede servir para generar la atención necesaria.
5. No expliques todo, genera interés.
Como explicamos en el primer punto, cuando enviamos un email, en muchas ocasiones tratamos de abarcar demasiados temas y detallarlo todo mucho, intentando de esta forma dejarlo todo resuelto desde el primer mensaje.
Este exceso de información, en muchos casos más que persuadir lo único que logra es abrumar.
El email no tiene que cerrarlo todo desde el principio, tiene que dar paso a una conversación. Si logras generar curiosidad, conseguirás dar espacio al diálogo.
6. Usa la claridad como ventaja competitiva
En la mayoría de casos, los correos no se leen completamente, se “escanean”.
Si lo cargamos de frases largas, muchos párrafos… se genera rechazo inmediato, sobre todo si se lee desde el teléfono móvil.
Es por esto que deberías utilizar párrafos breves, frases cortas, mejorar el espacio visual… De esta forma el mensaje se entiende rápido y por tanto también es más probable que llegue una decisión.
7. Introduce una pequeña urgencia
Si no hay alguna referencia al tiempo en el que se necesita tomar la decisión, no se le dará prioridad al correo y por tanto se generará indiferencia ante este.
Con esta referencia temporal no se pretende presionar, pero si tratar de organizar todo de mejor forma. Por ejemplo:
“Estamos cerrando agenda esta semana.”
“Tomaremos decisión antes de fin de mes.”
Estos límites temporales permiten dar estructura y un motivo para actuar ahora y no “cuando haya tiempo”.
8. Cuida la despedida, no la dejes abierta
Muchos correos pierden fuerza en el cierre. Trata de evitar líneas como:
“Quedo a la espera.” – Es correcto, pero no llama a la acción.
En cambio:
“¿Te parece bien que lo veamos esta semana?” – De esta forma, invitas al destinatario a tomar una decisión y comunicártela de vuelta.
9. Si no responden, no siempre es rechazo.
En un contexto de constante saturación informativa y de bandejas de entrada desbordadas, es normal que algunos correos se pierdan entre tanto “ruido digital”.
Por eso, si no obtienes respuesta a la primera, no debes desanimarte ni interpretarlo como falta de interés, porque lo más probable es que tu correo se haya traspapelado entre otros cientos.
Para marcar la diferencia, podrías hacer un breve seguimiento, por ejemplo: “Te reenvío este mensaje por si se quedó pendiente. ¿Te viene bien revisarlo todo esta semana?”
De esta forma das oportunidad a que se reactive la conversación y aportas claridad.
Conclusión
La mayoría de emails no fallan por el contenido, sino por la forma en la que están planteados y estructurados.
Si utilizamos en los correos los mismos principios que utilizamos en marketing (claridad, propuesta de valor, reducción de fricción, personalización, llamada a la acción…) habrá muchas más posibilidades de obtener una respuesta.
En un entorno profesional, cada conversación se puede convertir en oportunidad, por tanto, dominar el email acabaría siendo una ventaja competitiva.