Competencias y consejos empresariales para la era Covid
Muy interesante el webinar ‘Branding durante y después del Covid-19’ , organizado por la (muy buena) agencia de branding Summa, en el que se hablaron sobre las características, los retos y las oportunidades que afrontan las empresas en el «new normal”.
Por lo menos en el corto y medio plazo es un hecho que esta crisis sanitaria ha cambiado tanto los hábitos de consumo, como el trabajo y también la forma de relacionarse con el entorno y ha obligado a las empresas a actuar muy rápido, improvisar y transformarse.
¿Cuales son las competencias clave de las empresas en estos momentos?
Conrad Llorens, fundador y presidente de Summa, señaló 5 competencias que nos parecen muy acertadas:
- Relevancia – cómo aportar valor desde la marca y facilitar la vida de las personas
- Resilencia – incorporación del futuro a tiempo y capacidad de adaptación al cambio
- Empatía – saber sentir lo que las personas sienten y ponerse en su lugar
- Compromiso – compromiso social y con el medio ambiente
- Mentalidad digital en toda la organización.
Y por ultimo nos han dejado 10 consejos para las empresas a la hora de llevar a cabo la transformación:
- Define o revisa tu propósito como organización. Es más importante que nunca tener ese compromiso tanto con el público como con el cliente.
- Construye una identidad de marca fuerte. Es fundamental el tono.
- Redefine la experiencia alrededor del usuario, no del producto. Se van a producir muchos cambios a la hora de consumir.
- Los servicios y contenidos son tan o más importantes que el producto.
- Usa tu marca como fuente de inspiración. La marca se construye con hechos.
- Potencia el sentimiento de comunidad interna y externa e interactúa con ella.
- Aplica pensamiento y herramientas digitales en tu gestión de marca.
- Mide, comprueba, segmenta y redefine.
- Imagina nuevas soluciones.
- No dejes de invertir en marca. Diversos estudios han comprobado que en la crisis de 2018 a las empresas que dejaron de invertir en marca les costó mucho más recuperarse.