Competencias y consejos empresariales para la era Covid

Competencias y consejos empresariales para la era Covid

Muy interesante el webinar  ‘Branding durante y después del Covid-19’ , organizado por la (muy buena) agencia de branding Summa, en el que se hablaron sobre las características, los retos y las oportunidades que afrontan las empresas en el “new normal”.

Por lo menos en el corto y medio plazo es un hecho que esta crisis sanitaria ha cambiado tanto los hábitos de consumo, como el trabajo y también la forma de relacionarse con el entorno y ha obligado a las empresas a actuar muy rápido, improvisar y transformarse.

¿Cuales son las competencias clave de las empresas en estos momentos?

Conrad Llorens, fundador y presidente de Summa, señaló 5 competencias que nos parecen muy acertadas:

  1. Relevancia – cómo aportar valor desde la marca y facilitar la vida de las personas
  2. Resilencia – incorporación del futuro a tiempo y capacidad de adaptación al cambio
  3. Empatía – saber sentir lo que las personas sienten y ponerse en su lugar
  4. Compromiso – compromiso social y con el medio ambiente
  5. Mentalidad digital en toda la organización.

 

Y por ultimo nos han dejado 10 consejos para las empresas a la hora de llevar a cabo la transformación:

  1. Define o revisa tu propósito como organización. Es más importante que nunca tener ese compromiso tanto con el público como con el cliente.
  2. Construye una identidad de marca fuerte. Es fundamental el tono.
  3. Redefine la experiencia alrededor del usuario, no del producto. Se van a producir muchos cambios a la hora de consumir.
  4. Los servicios y contenidos son tan o más importantes que el producto.
  5. Usa tu marca como fuente de inspiración. La marca se construye con hechos.
  6. Potencia el sentimiento de comunidad interna y externa e interactúa con ella.
  7. Aplica pensamiento y herramientas digitales en tu gestión de marca.
  8. Mide, comprueba, segmenta y redefine.
  9. Imagina nuevas soluciones.
  10. No dejes de invertir en marca. Diversos estudios han comprobado que en la crisis de 2018 a las empresas que dejaron de invertir en marca les costó mucho más recuperarse.
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