El Hiper Director de Marketing
Durante la presentación de la edición española del famoso CMO Survey elaborado por Dentsu X, (¡que recomendamos leer por completo!) fue presentado por Elisa Brustoloni, Managing Director en Dentsu X España, el interesante concepto del Hyper CMO.
El Hyper CMO es la evolución del concepto de CMO integrador, concepto que fue desarrollado en el informe del año anterior. Se le definen 5 estrategias clave:
- Hiperempatía: Es necesaria para la comprensión y el entendimiento de los consumidores a través del first party data, estrategias de comercio económico directo y una mayor inversión en CRM para maximizar el valor de marca
- Hiperagilidad: Es un entorno que cambia constantemente, los datos que se recogen hay que transformarlos rápidamente en planes que deben ser capaces de captar y retener a los clientes, dando prioridad al contenido y la optimización de precios.
- Hipercolaboración: Consiste en crear vínculos más estrechos entre los departamentos y servir de integrador del comité de dirección e incluso con otros departamentos o proveedores que permiten una adaptación más eficaz a las necesidades que cambian en los consumidores.
- Hiperconsolidación: las grandes marcas pueden consolidarse en esta crisis adquiriendo o fusionándose con pequeñas empresas que cubran huecos estratégicos en su oferta de productos y servicios.
- Hipertransparencia: las empresas han de garantizar que sus elementos y procesos puedan mirarse atentamente y someterse a la opinión pública. En situaciones de crisis, las personas desean empresas responsables que estén comprometidas con la sociedad.
Como bien dicen los autores del informe “la supervivencia de las marcas e incluso de la economía del país dependen de la función de marketing como dinamizador del crecimiento”. Está en nuestras manos, profesionales del marketing, asumir el papel de lideres dentro del negocio.