Funciones del Departamento de Marketing
Aunque las nuevas generaciones parece que hayan nacido con el marketing entre sus manos, un gran porcentaje de la sociedad aún desconoce las verdaderas funciones de un departamento de marketing.
“¿Qué es el marketing? ¿Es lo mismo que la publicidad? ¿ Redes sociales? ¿A qué se dedica un departamento de marketing?¿ Para qué sirve?”
Día a día recibimos miles de preguntas como estas sobre nuestro trabajo y su verdadera función en el mundo empresarial.
Nosotros, como Departamento de Marketing, estamos acostumbrados a resolverlas. Por eso, en este post nos complace enseñarte cuales son las funciones de un departamento de marketing en una empresa.
Investigación y análisis de datos
Las tareas de marketing van desde el principio de las fases de negocio de una empresa, donde todo permanece como una idea, hasta su ejecución en el día a día.
La investigación es un paso esencial en la estrategia de marketing de toda empresa. Conocer tus clientes potenciales, qué les vas a ofrecer, tus objetivos, cuál es tu propuesta de valor diferenciada, cómo se sitúa tu competencia en el mercado y cuáles serán tus necesidades, son solamente algunas de las variables que debes analizar antes de comenzar a crear tu estrategia.
En resumen, el departamento de marketing se encarga de identificar oportunidades en el mercado y , consecuentemente, obtener una mayor seguridad que tu propuesta de valor será rentable y satisfactoria.
Definir la propuesta e imagen de marca
Una empresa debe tener muy clara su imagen en el mercado, cuál será su posicionamiento y cómo va a crear relaciones con su cliente objetivo.
Cada marca debe ofrecer algo distinto, diferenciador, para conseguir ser atractivo a ojos del cliente potencial.
La imagen de marca depende de cómo la empresa quiere ser percibida en el mercado ¿quiere ser una empresa de alta calidad? ¿de precios bajos? ¿basada en la sostenibilidad? ¿dirigida a jóvenes , niños o adultos?
El departamento de marketing es el encargado de crear esta imagen de marca, este posicionamiento apelador y diferenciador, el cual debe ser consistente en todas las vertientes en las que la empresa se relacione con sus clientes.
Por otro lado, el departamento de marketing se encarga de crear el buyer persona, ese cliente ideal al que estas orientadas todas las acciones, esta segmentación de la población nos permite adecuarnos más a las necesidades de nuestro consumidor deseado.
Desarrollo del producto o servicio
Gracias al análisis previo del departamento, la marca conoce el mercado y cómo debe desarrollar sus productos para captar a los clientes. El departamento de marketing es el encargado de definir las famosas “4 P´s”, producto, precio, punto de venta y promoción.
Cabe destacar el común error de relacionar el marketing únicamente con la última “p”, la promoción y, cómo estamos demostrando el marketing va mucho más allá de la publicidad y los eslóganes.
Comunicación
Hablando de publicidad e imagen, el departamento de marketing es el encargado de comunicar el valor de la marca. Internamente, convirtiendo a cada empleado de la empresa en fan y embajador de la propia marca, los primeros en creerse el gran valor de la marca son los empleados para poder transmitir esta admiración.
Externamente, esta diferenciación debe comunicarse bien definida para ser captada correctamente por el cliente. Esta es la parte más conocida del marketing, gracias al atractivo de las campañas de publicidad y las redes sociales, pero como ya sabemos esta ciencia va mucho más lejos.
En esta área del marketing, hoy en día, es muy importante la presencia en Internet, mantenerse actualizados a las tendencias y comunicar la imagen deseada es fundamental para estar presente en la mente del consumidor.
Medición de resultados
Hemos hablado del antes, del durante pero, no podemos olvidarnos del después. Nuestro trabajo previo de análisis, comunicación y lanzamiento de productos no tendría sentido si no sabemos la rentabilidad de nuestro proyecto. Sería una pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo no conocer el retorno de la inversión.
Medir resultados nos permitirá rectificar, mejorar y aprende a ser más exitosos. Además, conocer la rentabilidad de nuestro trabajo permite distribuir adecuadamente el presupuesto y, en definitiva, ser más eficientes de cara a proyectos futuros.
Como hemos demostrado, el departamento de marketing es un área multidisciplinar donde se necesita diversidad de talentos y formaciones.
Si aplicas bien tus estrategias de marketing no solo conseguirás ventas y clientes, también fidelización, lo que es aún más difícil. Obtener consumidores que hagan compras repetidas, que sean fieles a tu marca , es lo que te hará crecer en reconocimiento y éxito en el mercado.
El marketing está en constante innovación y necesita constante mantenimiento, si quieres aplicar bien tu estrategia y crecer como negocio , contáctanos sin compromiso para conocernos más a fondo como departamento.