Mandamentos de Marketing – edição de 2025
Com o arranque de um novo ano, chegam as tendências de marketing. É inevitável. Não há nenhum marketeer que não goste do exercício da antevisão. Sabemos por isso que não nos faltarão artigos, publicações e vídeos sobre o tema. No Departamento de Marketing criámos os Mandamentos de Marketing. Para usar “em cima” da tendências, são principios ou regras que pautarão a nossa atuação, e a vossa (assim esperamos) para um ano de bom marketing.
Os Discípulos
Mais uma vez reunimos os convidados e os hosts dos episódios do podcast Walking Meeeting do ano de 2024. Cada um formulou os seus mandamentos.
Agradecemos as palavras sábias e a generosidade da partilha à Mónica Nogueira de Sousa da IKEA, ao António Fuzeta da Ponte, ao Carlos Martins da BMW Portugal, ao Pedro Soeiro Dias da Critical Software, à Joana Garoupa da Garoupa Inc., ao Luís Carvalho da Bands and Brands, e a nossa equipa Marta Amorim, Laura Catarino, Inês Simas, Luis Vera-Cruz, Nuno Figueiredo, Daniel Coelho, Catarina Dias e Tiago Lemos.
Os Mandamentos
Inteligência artificial, marca, consumidor, estratégia, aprendizagem, dados, planos, inovação, sustentabilidade, e propósito foram os principais tópicos.
São mais de 20 princípios fundamentais que definem as nossas ações para este ano – e que, esperamos, também inspirem as vossas!
Aqui colocamos a lista completa com a menção ao autor de cada um.
Eis a lista completa:
Mónica Nogueira de Sousa da IKEA
Não Procrastinarás: Tanto do ponto de vista pessoal como do ponto de vista profissional é dos mandamentos mais importantes. Passamos a vida a adiar projetos, a adiar soluções, e a nossa vida é tomar decisões. E parece-me que quanto mais rápido formos a pensar e a decidir, melhor para todos à nossa volta e para nós próprios.
Não passarás por entre os pingos da chuva: Trabalhamos em publicidade, em marketing e temos de arriscar. Às vezes o nosso maior risco é ficar calados. O custo de ser aborrecido é demasiado alto. Temos de ser mais corajosos e acima de tudo fazermos aquilo em que acreditamos e com o nosso trabalho querermos mudar alguma coisa.
Não copiarás: Tantas vezes vemos boas ideias e gostaríamos de ter sido nós a ter. Mas quando não somos, que nos dê energia para procurar ideias diferentes e melhores. Um exemplo deve ser apenas isso, um exemplo. A maior das alegrias deve ser a fazer algo novo e surpreendente não a perder energia a copiar algo que já foi feito.
António Fuzeta da Ponte
Tens dois ouvidos e uma boca. Usarás os três com a devida proporção
Pensarás sempre primeiro nos teus consumidores. Isto não é acerca de ti, é acerca das pessoas.
Não te levarás demasiado a sério. Isto é marketing, não é Rocket Science.
Carlos Martins da BMW Portugal
Não deixarás de ter a mente aberta para testar novas formas de chegares ao público.
Não deixarás de reservar tempo para falar com as pessoas que estão no dia a dia do negócio.
Não perderás do teu foco a estratégia da empresa a 5 anos.
Pedro Soeiro Dias da Critical Software
Não farás a reunião que é uma mensagem.
Não matarás a consciência humana em prol da Inteligência Artificial.
Colocarás a tua marca no centro das tuas decisões.
Joana Garoupa da Garoupa Inc.
Não deixarei de valorizar a autenticidade e o propósito garantindo que as marcas que eu trabalho estão alinhadas com ações concretas promovendo a tal autenticidade em mensagens e práticas como sustentabilidade, diversidade e impacto social.
Não vou deixar de promover o tema da responsabilidade social. Cada vez mais acredito que é nestas relações entre marcas e comunidades que está o futuro da imagem das marcas e da sua reputação e portanto em2025 vou insistir nesta tecla: foco em comunidades e responsabilidade social.
Não vou deixar de prestar atenção à ética no uso de dados. Garantir que são usados com responsabilidade, com segurança e transparência e mostrar aos meus clientes como podem ser usados para melhorar experiência mas ao mesmo tempo também para construir relações de confiança.
Luís Carvalho da Bands and Brands
Não deixarei que a música seja um segundo pensamento para o marketing e a publicidade. Será sempre music first.
Escolherei músicas e artistas perfeitamente alinhados em estratégias de curadoria musical com a essência, posicionamento e valores da marca.
Utilizarei a música para criar experiências únicas e memoráveis para marcas e produtos.
Tiago Lemos do Departamento de Marketing Espanha
Não esquecerás os dados pois eles são os teu evangelho tomando sempre decisões baseadas numa boa análise do contexto.
Não repetirás velhas fórmulas só porque sempre funcionaram e arriscarás em novas estratégias e ideias.
Inês Simas do Departamento de Marketing Portugal
Sentarás o marketing na mesa dos grandes. Na mesa onde se tomam as decisões que nos permitem, através da marca, impactar a vida das pessoas e os negócios.
Não fragmentarás o marketing em pequenas partes. Levantarás a cabeça o mais possível para que nunca deixes de ver a big picture.
Marta Amorim do Departamento de Marketing Portugal
Investirás no poder transformador das equipas pois elas são a chave para criar o futuro do marketing através da união entre talento humanos, diversidade e tecnologia. Este é apenas mais um passo para liderar a próxima revolução no marketing.
Daniel Coelho do Departamento de Marketing Portugal
Cultivarás o pensamento crítico como base de todas as decisões. Num mundo a evoluir com a inteligência artificial questionar, avaliar e decidir com clareza será mais importante do que nunca. Não te contentarás em seguir cegamente os dados ou as sugestões das máquinas mas questionarás, interpretarás e validarás cada decisão
Defenderás a sustentabilidade com transparência e credibilidade. A sustentabilidade não poderá ser apenas comunicação. A transparência e credibilidade serão essenciais para ganhar a confiança de consumidores ou clientes, investidores e colaboradores que exigem ações concretas. Adotarás práticas reais e mensuráveis que exigem o teu compromisso com o impacto positivo.
Luís Vera-Cruz do Departamento de Marketing Portugal
Deverás colocar sempre o cliente em primeiro lugar pensando sempre nas suas necessidades e experiências.
Aposta na personalização contrariando o achismo da automação
Catarina Dias do Departamento de Marketing Portugal
Alinharás sempre o teu plano de ações ao propósito e valores que estabeleceste para a tua marca.
Cultivarás a fidelização e o sentido de comunidade e não a procura indiferenciada de leads
Laura Catarino do Departamento de Marketing Portugal
Transformarás a tua equipa interna nos maiores defensores e promotores da marca.
Usarás IA, ferramentas de automação e outras tecnologias para potenciar o teu marketing mas manterás um toque humano.
Nuno Figueiredo do Departamento de Marketing Portugal
Trabalharás para atrair e manter os teus clientes satisfeitos para que possam pagar pelos produtos e serviços e continuem a comprar.
Fidelizarás os teus cientes para que estes divulguem os seus serviços e produtos junto de amigos e familiares.
Dedicarás o teu esforço a conhecer o potencial de mercado, entender o comportamento dos consumidores e a produzir produtos e serviços para o teu público-alvo preços justos. É sempre importante para superares a concorrência.
Recorde a edição de 2024 aqui:
E os seus mandamentos quais são? Ajude-nos a enriquecer esta lista