Como construir um budget de Marketing ilimitado?

Budget de Marketing.

Como construir um budget de Marketing ilimitado?

Ainda há muitas empresas que olham para o Marketing como um custo e não numa ótica de investimento. Se este é o seu caso, está no sitio errado. Se por outro lado, as suas dúvidas são quanto devo investir em Marketing ou como devo construir o meu budget talvez possamos ajudar. Estas são perguntas que recebemos como muito frequência.

Quanto deve ser o meu budget de Marketing?

É comum encontrar tanto em livros académicos como em artigos online a teoria de que o orçamento de marketing, ou simplesmente budget como preferimos chamar, deve ser uma percentagem da faturação da empresa. A percentagem pode variar, mas em média, aquilo que é recomendado é que ronde os 10%.

Se olharmos para os valores gastos em Marketing em 2021, vemos que investir 10% da faturação está muito longe da realidade. Na maioria dos casos, o budget de marketing é definido tendo por base o histórico do ano anterior. Este tipo de abordagens demonstra que estes orçamentos não são examinados regularmente e que as métricas não são reunidas e analisadas com a frequência que deveriam. Assim, não são considerando os efeitos das diferentes ações implementadas e o impacto das mesmas nos resultados da empresa.

Por outro lado o valor do investimento depende do tipo de negócio, da área geográfica, do produto, do estádio de desenvolvimento do mesmo, etc.

Torne o budget de Marketing ilimitado

Nos primeiros anos da Amazon, a maior plataforma internacional de comércio eletrónico, o seu CEO e Fundador, Jeff Bezos, adotou uma política de budget de marketing ilimitado. Ciente que o número de clientes era decisivo para o seu modelo de negócio, comunicou à sua equipa que poderiam gastar cerca de 38,5 dólares por cliente. Desde que conseguissem manter-se dentro deste limite, o seu budget não teria qualquer constrangimento.

Neste exemplo, Bezos sabia de quantos clientes precisava e que quanto dinheiro dispunha para isso. “Onde quero estar?” foi o ponto de partida da sua estratégia, ajustando o valor investido ao nível de ambição.

o primeiro parâmetro a definir no momento de definir o valor a investir deve ser “onde e quando queremos chegar”.  Se tiver como objetivo atingir essa meta o mais rápido possível, naturalmente, o investimento terá que ser maior. Se, por algum motivo for necessário mais tempo, seja por capacidade de produção ou recursos, ou por qualquer outro motivo, o investimento poderá será menor.

No exemplo da Amazon, a missão era simples e tinha como objetivo atingir um determinado número de clientes, um número fácil de medir. Como retorno de uma ação de Marketing podem por exemplo considerar-se um novo cliente, uma recomendação, um aumento de X% de notoriedade ou a conversão de mais uma venda, entre outros. Em geral tudo gira em torno de recrutamento (novos clientes) e frequência (fidelizarão e repetição).

Nem tudo é necessariamente indexável a um resultado quantitativo, mas é precisamente tudo o que for que torna o seu budget de Marketing ilimitado. Se souber que por cada euro investido vai receber dois, quanto estará disposto a investir? Isto é possível através duma quantificação dos resultados.

Assim, o melhor investimento em Marketing é aquele cujos resultados sejam mensuráveis.

A importância da testagem

Esta quantificação vai permitir analisar o Retorno do seu investimento (ROI) para cada uma das ações de Marketing implementadas. O ROI é uma métrica financeira baseada na relação entre o dinheiro ganho e o dinheiro investido.

Inevitavelmente, isto irá permitir perceber quais são as ações que ficam aquém do resultado e quais as que trazem maior retorno. Para poder alcançar uma otimização do valor investido é necessário passar inicialmente por este período de testagem. Uma vez definida essa otimização, então sim, pode considerar que tem um budget ilimitado.

A mentalidade do investimento

Portanto, a resposta à pergunta “qual o budget de marketing adequado ao meu negócio?”, é simples mas não tão direta quanto possivelmente gostaria. O primeiro passo é entender que o Marketing não é um custo, mas sim, um investimento. Para melhor definir esse investimento, é necessário definir “onde quero estar e quando”. Esse objetivo deve ser, dentro do possível, mensurável e as suas ações devem ser quantificáveis. Só desta forma pode ter uma ideia do retorno do seu investimento e avaliar qual o portfólio ótimo de iniciativas no seu plano de Marketing.

Nenhum gestor irá recusar investir um euro, se souber que irá receber 2.

 

 

 

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