O fim dos cookies: qual o impacto no seu negócio? – Departamento de Marketing
Data is the new currency é uma afirmação conhecida. É o novo petróleo dizem. No data driven marketing isso é claro. Ter dados sobre os consumidores, os seus interesses e comportamentos é essencial para uma melhor interação e conversão.
Num ambiente digital a maior parte dos dados são recolhidos através dos cookies. Estes pequenos ficheiros guardam informações e, mesmo sendo dados anónimos e não sensíveis, ajudam a entender melhor o comportamento do consumidor, como ver as páginas visitadas, quanto tempo o consumidor ficou no site e até mesmo quantas vezes acedeu à informação.
O que são os ‘first-party data’, ‘second-party data’ e ‘third-party data’?
Os dados “primários” (‘first-party data’) são aqueles que as empresas possuem. São dados obtidos a partir de relacionamentos dos consumidores com a sua empresa/marca – as interações nas redes sociais ou cliques em e-mails marketing, por exemplo.
Os dados “secundários” (‘second-party data’) são informações recolhidas por empresas parceiras e que estão dispostas a comercializá-las. Dessa forma, eles são os ‘first-party data’ de outras empresas, como plataformas de media ou sites que negociam produtos na internet.
Já os ‘third-party data’ são peças-chave para que empresas de tecnologia possam transferir dados entre si, cruzar informações dos consumidores e com base nos mesmos planear, criar e segmentar os anúncios.
O fim dos cookies third-party chegou
No início de 2020, o Google anunciou que vai deixar de disponibilizar estes dados É um processo gradual de descontinuação que será concluído em 2022 e pretende dar resposta às crescentes exigências de maior privacidade por parte dos usuários.
Não é o primeiro navegador que toma esta decisão mas sendo o Google Chrome o mais usado num mundo (em quase 70% dos computadores), o impacto será grande.
First-party data no comando
Os dados first-party são mais valiosos para as empresas, porque são gerados a partir dos seus próprios canais e plataformas e, por isso, costumam ser mais precisos, confiáveis e exclusivos. São um tesouro ao qual mais ninguém tem acesso.
As empresas e as marcas terão que investir em novas formas de recolher e relacionar dados. Relações mais próximas, na primeira pessoa e conteúdos mais relevantes serão chave.
Quais as vantagens de gerar os seus próprios dados?
A maior vantagem do first-party data está no controle desde a sua origem até a sua utilização. Visto que a empresa que gera os dados é a mesma que os utiliza, as estratégias adotadas para captar essas informações podem ser ajustadas às necessidades e objetivos do negócio.
A Netflix é um bom exemplo, além de um canal de entretenimento, a sua plataforma é também uma ferramenta robusta de análise de usuários. A companhia conta com uma base de dados valiosa sobre o comportamento dos seus clientes dentro dos seus canais e é com base neles que constrói todas as suas estratégias, campanhas e até o seu catálogo de conteúdos.