Já ouviu falar do Hyper CMO?
Durante a apresentação da edição espanhola do famoso CMO Survey elaborado pela Dentsu X, (que recomendamos a leitura integral), foi apresentado o interessante conceito do Hyper CMO por Elisa Brustoloni, Managing Director da Dentsu X Espanha.
Hyper CMO é a evolução do conceito ‘CMO integrador’ apresentado no relatório do ano anterior.
Ser um Hyper CMO pressupõe:
Hiper-empatia: é necessária para a compreensão e entendimento dos consumidores através de first party data, estratégias de comércio eletrónico diretas e um maior investimento em CRM para maximizar o valor da marca.
Hiper-agilidade: num contexto em constante mudança, os dados recolhidos devem ser rapidamente transformados em planos que devem ser capazes de atrair e reter clientes, priorizando o conteúdo e otimização de preços.
Hiper-colaboração: consiste em estreitar os laços entre os departamentos e atuar como integrador da equipa de gestão e até mesmo com parceiros externos que permitam uma adaptação mais efetiva às novas necessidades dos consumidores.
Hiper-consolidação: grandes marcas podem tirar partido da crise para se consolidarem através da aquisição de pequenas empresas que preencham lacunas estratégicas na oferta de produtos e serviços.
Hiper-transparência: as empresas devem garantir que as suas equipas e processos possam ser alvo de escrutínio público. Todos queremos empresas responsáveis e comprometidas com a sociedade.
Como dizem os autores do relatório, “a sobrevivência das marcas e, até mesmo da economia do país, dependem da função do marketing se assumir como o motor de crescimento”.
Está nas nossas mãos, profissionais de marketing, assumir o papel de líderes dentro do negócio.