
Sentar o marketing na mesa dos grandes
Em muitas organizações, o marketing é frequentemente visto como uma função tática, responsável pela execução de campanhas e pela geração de leads. No entanto, para prosperar verdadeiramente num ambiente competitivo, deve ser reconhecido como um impulsionador estratégico do crescimento do negócio. Para o conseguir, é imperativo posicioná-lo como um agente indispensável no conselho executivo.
Eis os principais passos para garantir que o marketing ganha o seu lugar à mesa:
Falar a língua do negócio
Os CMOs devem alinhar a sua comunicação com as prioridades do conselho executivo, que muitas vezes giram em torno do desempenho financeiro, da gestão de riscos e do crescimento estratégico. Em vez de se concentrar apenas em métricas como as taxas de cliques ou as impressões nas redes sociais, o marketing deve realçar a forma como as suas iniciativas contribuem para as receitas, a rentabilidade e o valor a longo prazo.
Alinhar os objetivos de marketing com os objetivos da empresa
As estratégias de marketing devem apoiar diretamente os objetivos gerais da organização. Quer a empresa pretenda entrar em novos mercados, introduzir a transformação digital ou aumentar a retenção de clientes, as iniciativas de marketing devem estar ligadas a estes objetivos.
Apoiar estratégias com dados
Os dados são o alicerce da credibilidade. Os CMOs devem demonstrar de forma clara como as informações baseadas em dados orientam as suas decisões e criam impactos mensuráveis. Ao demonstrar uma compreensão sólida do comportamento dos clientes, das tendências do mercado e dos cenários competitivos, posiciona-se como um recurso indispensável para o planeamento estratégico.
Cultivar relações internas
O marketing não funciona num silo. Estabelecer parcerias fortes com outros departamentos, como vendas, finanças e operações, pode ampliar a influência do marketing dentro da organização. Demonstrar como as iniciativas de marketing complementam e apoiam outras funções promove um sentido de propriedade partilhada e colaboração.
Desenvolver uma presença forte
Para serem influentes nas discussões da direção, os CMOs devem projetar confiança e autoridade. Isto implica dominar a arte da comunicação concisa, compreender as prioridades a nível da direção e apresentar ideias de forma persuasiva. Prepare-se cuidadosamente para as reuniões da direção antecipando as perguntas, praticando explicações concisas e concentrando-se nas implicações estratégicas das iniciativas de marketing.
Conclusão
O posicionamento do marketing no conselho executivo requer uma mudança deliberada, deixando de ser visto como uma função de apoio e passando a ser reconhecido como um fator estratégico de sucesso empresarial. Com a abordagem correta, o marketing (e os CMOs!) podem garantir o seu lugar à mesa e serem levados a sério como parceiros estratégicos.