La traducción literal de customer journey podría ser “el viaje del cliente” y se refiere a todo el trayecto del cliente durante el proceso de compra. El customer journey es la herramienta que engloba todas las fases por las que...
La mayoría de los consumidores (más del 70%) tomamos las decisiones de compra en el propio punto de venta, por lo que el contexto de la tienda continúa siendo determinante para influir en las decisiones y el comportamiento del cliente. Se...
La discusión sobre la falta de productividad en reuniones no es cosa de nuestros tiempos actuales de Zoom o de Teams… Es algo que lleva existiendo en el mundo empresarial desde siempre y que muchos intentamos mejorar. Obviamente que para...
Érase una vez… ¿te suena? A todos nos gustan las historias, al fin y al cabo hemos crecido con ellas, a través de los cuentos y libros, canciones, películas y, por supuesto, también en la publicidad. Lo que hoy en día conocemos...
El neuromarketing es una nueva disciplina que se está convirtiendo en una oportunidad profesional en ámbitos muy diferentes. Muchos lo consideran el marketing del futuro, ya que aplica los conocimientos y avances de la neurociencia al marketing, comunicación e innovación...
El Marketing de Contenidos es una estrategia utilizada por las marcas para atraer clientes de manera orgánica y natural mediante contenidos relevantes y de valor que se distribuirán en los diferentes medios y canales en los que se encuentran los...
Externalización, subcontratación, tercerización o en inglés outsourcing. Son muchas las formas en las que lo habrás leído o escuchado, pero todas ellas hacen referencia a un mismo concepto. En este artículo te contaremos qué es la externalización, centrándonos fundamentalmente en...
Las nuevas tecnologías, las redes sociales y como no, la pandemia de Covid-19 han revolucionado la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes y va a seguir...
¡Es un buen momento para avanzar en la digitalización de tu negocio! Desde el Departamento de Marketing nos sumamos a la iniciativa de los Fondos “Next Generation EU” - Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia y estamos en el proceso de...
El año pasado por estas fechas publicamos en nuestro blog las 11 tendencias para 2021 de Marian Salzman, una de las entradas más leídas. Por eso al publicar su informe para 2022, lo primero que pensamos fue en escribir este...