Marketing ou Comercial: quem depende de quem?

Marketing vs Comercial

Marketing ou Comercial: quem depende de quem?

Quando se fala de departamentos de Marketing e Comercial, é comum depararmo-nos com alguns mitos. É comum achar-se que são a mesma coisa ou que, sendo diferentes, têm objetivos diferentes e devem trabalhar isoladamente.

Marketing e Comercial são funções muito diferentes e é por isso que devem trabalhar de como dois departamentos diferentes. Isso não significa que não possam trabalhar juntos.

Qual é a diferença entre Marketing e Comercial?

O Marketing engloba todas as atividades que ajudam a estimular o interesse pelo negócio. Através de pesquisa e análise de mercado, procura entender os interesses dos potenciais clientes. Entre outras coisas, o departamento de Marketing é responsável ​​por executar campanhas para atrair pessoas para a marca, produto ou serviço da empresa.

Comercial é um termo usado para descrever as atividades que levam à venda de bens ou serviços. Os comerciais são responsáveis ​​por gerir, de forma próxima, a relação com o cliente e potenciais clientes e oferecer uma solução que eventualmente leve a uma venda.

Existem algumas diferenças gerais entre Marketing e Comercial. Por exemplo, o Marketing concentra os seus esforços no público em geral ou em grupos maiores de pessoas, enquanto os comercias visam grupos menores de pessoas ou subconjuntos do público em geral.

Onde começa a guerra?

Um dos maiores mitos no que diz respeito a estes departamentos é relativamente a qual deles gera vendas. Isto leva a que seja frequente observar uma grande competição entre eles.

De uma forma geral, enquanto o departamento Comercial tende a acreditar que os profissionais de Marketing estão fora do terreno e perdem contacto com o que realmente acontece. Por outro lado, o Marketing acredita que a força de vendas é míope — muito focada nas experiências individuais do cliente, insuficientemente consciente do mercado maior e cega para o futuro. Em suma, cada grupo geralmente subestima as contribuições do outro. Esta competição pode prejudicar o desempenho da marca.

 

Smarketing

O Smarketing é uma estratégia focada em alinhar Marketing e vendas (Comercial) para obter resultados cada vez melhores e mais escaláveis, através duma comunicação constante e a partilha de objetivos.

Sales (Vendas) + Marketing = Smarketing

Segundo um estudo da Hubspot, empresas em que Comercial e Marketing se encontram alinhadas, revelam um crescimento de 20% em receitas.

Para se conseguir esse alinhamento, é necessário:

— Que os dois departamentos tenham definido um mesmo objetivo, ou objetivos interdependentes e que estes sejam ser visíveis e claros;

— Que a comunicação entre departamentos seja contínua e transparente;

— Compreender e partilhar as buyer personas;

— Criar mecanismos de melhoria contínua;

— Integrar o Marketing no funil de vendas;

Os benefícios da integração

A relação de trabalho entre Marketing e Comercial é muitas vezes descrita como insatisfatória. As duas funções, regra geral, têm dificuldades de comunicação. Ainda assim, qualquer empresa pode e deve melhorar as ligações entre os dois departamentos. Melhorias cuidadosamente planeadas trarão o conhecimento íntimo que os vendedores têm dos seus clientes para o núcleo da empresa. Isto pode contribuir na criação de produtos melhores para o futuro. Por outro lado, o departamento de Marketing pode ajudar na construção de relacionamentos com competências analíticas mais difíceis e a uniformizar abordagens. Uma coisa é certa, com o conhecimento de cada um dos lados, é possível acompanhar todos os pontos de contacto que o cliente tem com o produto, o que permitirá impulsionar uma estratégia mais afinada para um crescimento mais sustentável.

Sem Comentários

Post A Comment

Acepto la política de privacidad

RESPONSABLE: Departamento de Marketing Iberia S.L  FINALIDAD PRINCIPAL: Poder responder al mensaje que fue enviado a través de este formulario de contacto.  LEGITIMACIÓN: Consentimiento del interesado. DESTINATARIOS: Los datos que nos proporciones serán guardados en Sered, nuestro proveedor de mail y hosting, que también cumple con la RGPD. Puedes ejercer tu derecho de que demos de baja tus datos en cualquier momento enviándonos un correo a info@departamentodemarketing.net. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal. *