5 palabras clave para la construcción de marcas relevantes
“Es esencial que las marcas adopten posiciones activas en la sociedad, aunque ello suponga menos beneficios a corto plazo«. Leer esta frase en un artículo de prensa sobre António Casanova me ha motivado a escribir este post.
En ello se hablaba de marcas relevantes y como el hecho de que la marca tenga un propósito es mucho más que una herramienta de comunicación. Las marcas son actores sociales y como tal tienen que tomar posiciones sobre los varios temas que afectan la sociedad.
Y propone 5 palabras clave para la construcción de marcas relevantes que me parecen totalmente acertadas: propósito, enfoque, empatía, coraje y creatividad.
✅ Propósito
Una marca tiene que desear cambiar el mundo y mejorar la vida de sus consumidores para mejor.
El propósito de una marca es la razón fundamental de su existencia y lo que busca lograr más allá de simplemente vender productos o servicios. Es la declaración o visión que define el impacto que la marca desea tener en el mundo y en la vida de las personas y por ende va más allá de sus productos o servicios específicos y se enfoca en los valores, la identidad y la promesa que ofrece a sus clientes.
Un propósito sólido puede servir como guía para la toma de decisiones estratégicas y operativas de una empresa. También puede inspirar y motivar tanto a empleados como a clientes, generando una mayor lealtad hacia la marca.
El propósito de una marca es su razón de ser más allá de las transacciones comerciales, y busca generar un impacto positivo en la sociedad y en la vida de las personas.
✅ Enfoque
Cada marca debe estar enfocada en un solo beneficio, un sentimiento, una ventaja competitiva. Tener demasiados nos hace perder el foco.
Esto permite que los consumidores comprendan rápidamente lo que representa la marca y lo que pueden esperar de ella. La coherencia en la comunicación y las acciones de la marca refuerza su imagen y crea confianza en los consumidores.
Una marca enfocada suele generar una base de clientes más leales y comprometidos. Al satisfacer de manera precisa las necesidades y preferencias de su público objetivo, la marca puede construir relaciones duraderas y fuertes con los consumidores. Esto no solo conduce a una mayor fidelidad, sino también a la recomendación de la marca a otros potenciales clientes, lo que impulsa el crecimiento orgánico.
Y por último el enfoque es eficiente en el uso de recursos: al enfocarse en un segmento de mercado específico, una marca puede dirigir sus recursos de manera más eficiente. Puede dirigir sus esfuerzos de marketing hacia los canales y tácticas más efectivos para llegar a su público objetivo, lo que maximiza el impacto de sus actividades y optimiza el retorno de la inversión.
✅ Empatía
La marca tiene que estar en los pies del consumidor, estableciendo una conexión que va más allá de lo que nos cuenta el research.
Eso permite a la marca personalizar la experiencia del consumidor. Al comprender y anticipar las necesidades y preferencias individuales, la marca puede adaptar sus productos, servicios y comunicaciones para satisfacer de manera más precisa las expectativas de cada consumidor.
La empatía es además una poderosa herramienta para generar confianza. Cuando los consumidores sienten que una marca se preocupa por ellos, sus necesidades y sus preocupaciones, confían más en esa marca. La empatía demuestra que la marca está dispuesta a escuchar y a satisfacer las necesidades de los consumidores, lo que crea un entorno de confianza y seguridad en la relación.
✅ Coraje
Una marca con coraje se destaca por su valentía, audacia y determinación en desafiar las normas establecidas, asumir riesgos y defender sus principios. Estas marcas a menudo logran un impacto significativo y duradero, ya que su coraje las diferencia y las posiciona como líderes y agentes de cambio en su industria o comunidad.
Tiene que atreverse a desafiar las convenciones y a buscar nuevas formas de hacer las cosas. Estar dispuesta a romper con lo establecido y a innovar de manera disruptiva, incluso si eso implica asumir riesgos y enfrentar la resistencia del mercado.
La marca no puede tener miedo de tomar una postura clara y firme en relación con su propósito y valores, incluso si eso significa polarizar a algunos sectores del mercado, destacándose siempre por su autenticidad y por no tener miedo de ser diferente.
La comunicación tiene que ser directa, sincera, franca y sin rodeos. No se puede temer abordar temas difíciles o controversiales, siempre que estén alineados con su propósito y valores.
✅ Creatividad
La creatividad es la última palabra clave porque realmente tiene que estar presente en todo lo que hacemos en marketing. Las empresas deben tener la capacidad de generar ideas originales, innovadoras y persuasivas para promover productos, servicios o marcas. Implica pensar de manera no convencional, desafiando las normas establecidas y buscando soluciones únicas para alcanzar los objetivos de marketing. La creatividad en marketing va más allá de la simple originalidad, ya que debe ser relevante y efectiva para el público objetivo.
La creatividad en marketing implica el uso de elementos visuales, narrativas cautivadoras y enfoques estratégicos para captar la atención del público, generar interés y motivar a la acción. Puede manifestarse en diversos aspectos, como el diseño de anuncios, la creación de campañas publicitarias, la comunicación en redes sociales, el desarrollo de estrategias de contenido o la planificación de eventos.
El objetivo es romper la monotonía, destacar en un entorno saturado de mensajes y establecer conexiones emocionales con los consumidores, transmitiendo mensajes de manera memorable, generando impacto y dejando una impresión duradera en la mente de los consumidores.
Estas 5 palabras clave para la construcción de marcas relevantes son un recurso valioso para construir marcas sólidas, promover la lealtad de los clientes y alcanzar el éxito en un mercado competitivo.