Mandamentos de Marketing – edição de 2024
Além das tendências, chegam os Mandamentos de Marketing
Com o arranque de um novo ano, chegam as tendências de marketing. É inevitável. Não há nenhum marketeer que não goste do exercício da antevisão. Sabemos por isso que não nos faltarão artigos, publicações e vídeos sobre o tema.
No Departamento de Marketing criámos os Mandamentos de Marketing. Para usar “em cima” da tendências, são principios ou regras que pautarão a nossa atuação, e a vossa (assim esperamos) para um ano de bom marketing.
Os Discípulos
Mais uma vez reunimos os convidados e os hosts dos episódios do podcast Walking Meeeting do ano de 2023. Cada um formulou os seus mandamentos.
Agradecemos as palavras sábias e a generosidade da partilha ao José Antunes da Coca-Cola, à Teresa Abecassis Burnay da Unilever, ao Tiago Lemos do Departamento de Marketing Espanha, à Paula Reis e à Inês Simas do Departamento de Marketing Portugal, ao Carlos Castro da Delta, à Sara Aguiar da Procter & Gamble, à Cristina Maia da Makro e ao José Lima do Dr. Online.
Os Mandamentos
Marca, consumidor, estratégia, mudança, aprendizagem, dados, planos, inovação, inteligência artificial, sustentabilidade, propósito, budget, retorno, carreira e gratidão foram os principais tópicos.
São precisamente 26 Mandamentos de Marketing escritos por 9 pessoas. Para o podcast selecionámos dois por pessoa tentando reunir uma boa amostra de todos os temas.
Para ouvir o podcast clique aqui ou vá ao Spotify ou Apple Podcasts.
Aqui colocamos a lista completa com a menção ao autor de cada um.
Eis a lista completa:
José Antunes da Coca-Cola
O centro do teu marketing será o consumidor e não o ego da tua marca.
Aprenderás a fazer melhor marketing no mundo digital
Procurarás maneiras mais exatas para entender o teu retorno de investimento no marketing
Teresa Abecassis Burnay da Unilever
Amar o consumidor sobre todas as coisas: de nada servirão as criatividades espetaculares, produtos extrassofisticados, ideias mirabolantes se não servirem as necessidades daqueles que nós servimos.Temos que entender bem não só o que precisam, mas também quais são os seus verdadeiros pain points, o que os preocupa, o que emociona, o que lhes dá felicidade para conseguirmos chegar não só à sua preferência mas aos seus corações. Isso é o que garante a felicidade e a fidelidade dos nossos consumidores
Honrar o produto e o propósito: hoje em dia todos falam de propósito e eu sou a maior defensora do mesmo. Mas isso não põe de parte o produto. É como honrar Pai e Mãe. Uma marca tem que em primeiro lugar entregar aquilo que promete em termos funcionais para ser respeitada. Isto é um fator higiénico. E então sim, on top disso terá muito mais valor se representar também uma causa, um propósito que aderece precisamente um pain point que seja relevante para os seus consumidores.
Não cobiçar as ideias alheias: quando encontrado o nosso posicionamento, especialmente em termos de propósito – stick to it. A consistência é o maior fator de credibilidade para a marca. Por mais tentador que seja não devemos ir atrás de modas ou deixar-nos levar por propostas criativas espetaculares, mas totalmente desalinhadas da nossa linha de comunicação e da nossa relação com a audiência.
Tiago Lemos do Departamento de Marketing Espanha
Honrarás o teu público-alvo conhecendo-o profundamente e respeitando as suas necessidades e preferências.
Guardarás a consistência de marca mantendo uma mensagem coerente em todos os teus esforços de marketing.
Não deixarás de aprender e seguir a constante evolução do marketing.
Cristina Maia da Makro
Não te esquecerás da sustentabilidade nos teus projetos.
Abraçarás o poder do digital incluindo a inteligência artificial.
Aplicarás cada vez mais o data driven mindset.
Terás um marketing mix cada vez mais diversificado.
Sara Aguiar da Procter & Gamble
Em primeiro lugar porque o cliente vem sempre primeiro continuarás a focar-te no cliente e a privilegiar a sua experiência e não assumirás as suas necessidades ou expectativas, mas tentarás validar as hipóteses de organização através do seu feedback que continuamente procurarás de modo a desenvolver mais modelos de tomada de decisão que o coloquem no centro e derivem dos dados.
Em segundo lugar, procurarás integrar a inovação e a tecnologia no teu dia-a-dia como ferramentas de criação de valor no negócio, de otimização de resultados ou aceleração de talento através de estratégias como a automação, mecanismos de escala ou até o desenvolvimento de novos produtos e modelos de negócio. Não ambicionarás apenas “disromper” a tua organização, mas toda a indústria.
Por último e não menos importante não esquecerás que a tua carreira é um ativo no mercado e consequentemente merece a sua própria estratégia de marketing e de crescimento. Potenciarás a tua proposta de valor que comunicarás nos canais certos e garantirás parcerias adequadas para te continuares a desenvolver seja sob a forma de mentoria, de formação ou de novos projetos.
Carlos Castro da Delta
Valorizarás o teu produto. Mesmo em crise as pessoas estão disposta a pagar pelas marcas em que acreditam
Não farás um plano de marketing apenas para o orçamento
Irás adaptar, corrigir, melhorar até ao último dia do ano
Não menosprezarás o poder da comunicação. Os teus clientes esperam pela interação com a marca e de se sentirem parte da mesma.
Inês Simas do Departamento de Marketing Portugal
Não roubarás tempo às fases de estratégia e planeamento.
Dedicarás o tempo que o uso da IA te libertar para pensar, construir relações e inovar.
Paula Reis do Departamento de Marketing Portugal
Não tomarás decisões com base em opiniões.
Não esperarás alcançar os objetivos sem investimento.
José Lima do Dr. Online
Não esquecerás onde tudo começou e que o que importa é o percurso e não o destino.
Darás graças todos os dias por teres um dia novo para fazeres dele o que quiseres
Não limitarás os teus horizontes.
Recorde a edição de 2023 aqui:
Se quiser saber como tudo começou, contámos tudo aqui.
E os seus mandamentos quais são? Ajude-nos a enriquecer esta lista.